Niniejsza Polityka prywatności dotyczy serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem https://webshop.language.com.pl.

Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest L² – Language Consulting Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 8/17, 00-590 Warszawa, NIP 5213005596, REGON 014960870, KRS 0000153573.

Adres kontaktowy poczty elektronicznej Operatora: office@language.com.pl.

Operator jest Administratorem danych osobowych w odniesieniu do danych dobrowolnie podanych przez Użytkowników w Serwisie.

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• prowadzenie newslettera
• prowadzenie systemu komentarzy
• prowadzenie rozmów typu chat online
• prezentacja profilu Użytkownika innym Użytkownikom
• obsługa zapytań przesyłanych za pośrednictwem formularzy
• realizacja zamówionych usług
• windykacja należności
• prezentacja oferty lub informacji

Serwis pozyskuje informacje o Użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• poprzez dane dobrowolnie wprowadzone w formularzach i przekazane do systemów Operatora
• poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie, czyli tzw. ciasteczek

Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji za pomocą certyfikatu SSL. Dzięki temu dane osobowe i dane logowania są szyfrowane podczas przesyłania i mogą zostać odczytane wyłącznie przez serwer docelowy.

Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zabezpieczane w sposób ograniczający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.

Hasła Użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo, co stanowi współczesny standard w zakresie przechowywania haseł.

W Serwisie może być stosowane uwierzytelnianie dwuskładnikowe jako dodatkowa forma ochrony logowania.

Operator okresowo zmienia hasła administracyjne.

W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.

Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, w tym aktualizacja komponentów programistycznych.

Serwis jest hostowany i technicznie utrzymywany na serwerach zewnętrznego operatora hostingowego.

Firma hostingowa może prowadzić logi na poziomie serwera w celu zapewnienia niezawodności technicznej. Zapisowi mogą podlegać:

• adresy żądanych zasobów, stron i plików
• czas nadejścia zapytania
• czas wysłania odpowiedzi
• nazwa stacji klienta identyfikowana przez protokół HTTP
• informacje o błędach powstałych podczas realizacji transakcji HTTP
• adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Użytkownika
• informacje o przeglądarce Użytkownika
• adres IP
• informacje diagnostyczne związane z procesem zamawiania usług
• informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora i wysyłanej przez Operatora

W niektórych sytuacjach Administrator może przekazywać dane osobowe innym odbiorcom, jeżeli jest to niezbędne do wykonania zawartej umowy lub realizacji obowiązków ciążących na Administratorze. Może to dotyczyć następujących grup odbiorców:

• firma hostingowa działająca na podstawie powierzenia przetwarzania
• kurierzy
• operatorzy pocztowi
• ubezpieczyciele
• kancelarie prawne i podmioty zajmujące się windykacją
• banki
• operatorzy płatności
• organy publiczne
• operatorzy systemów komentarzy
• operatorzy rozwiązań typu chat online
• upoważnieni pracownicy i współpracownicy
• firmy świadczące usługi marketingowe na rzecz Administratora

Dane osobowe są przetwarzane nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania czynności, z którymi są związane, oraz przez okres wymagany odrębnymi przepisami, na przykład przepisami dotyczącymi rachunkowości. W odniesieniu do danych marketingowych okres przetwarzania nie będzie dłuższy niż trzy lata.

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

• dostępu do danych osobowych
• sprostowania danych
• usunięcia danych
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych

Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym profilowania. Prawo to może nie zostać uwzględnione, jeżeli istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, w szczególności dotyczące ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do korzystania z określonych funkcji Serwisu.

W stosunku do Użytkownika mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz prowadzenia marketingu bezpośredniego przez Administratora.

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że Administrator nie przekazuje ich poza teren Unii Europejskiej.

Serwis zbiera informacje dobrowolnie podane przez Użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one przekazane.

Serwis może zapisywać informacje o parametrach połączenia, w szczególności oznaczenie czasu i adres IP.

W niektórych przypadkach Serwis może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych zawartych w formularzu z adresem e-mail Użytkownika wypełniającego formularz. W takim przypadku adres e-mail może pojawić się w adresie URL strony zawierającej formularz.

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji danego formularza, na przykład w celu obsługi zgłoszenia, kontaktu handlowego lub rejestracji usługi. Kontekst i opis formularza każdorazowo informują, do czego służy.

Informacje o zachowaniu Użytkowników w Serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania Serwisem.

Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie za pośrednictwem Google Analytics. Operator nie przekazuje dostawcy tej usługi danych osobowych, lecz zanonimizowane informacje. Usługa opiera się na wykorzystaniu plików cookie w urządzeniu końcowym Użytkownika.

Operator stosuje techniki remarketingowe, które umożliwiają dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania Użytkownika w Serwisie. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.

Operator korzysta z piksela Facebooka. Technologia ta umożliwia serwisowi Facebook rozpoznanie, że zarejestrowany Użytkownik korzystał z Serwisu. Facebook bazuje przy tym na danych, wobec których sam jest administratorem, a Operator nie przekazuje mu dodatkowych danych osobowych bezpośrednio identyfikujących Użytkownika.

Operator może stosować rozwiązania badające zachowanie Użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz rejestrowanie sposobu korzystania ze strony. Dane te są anonimizowane przed przekazaniem dostawcy usługi, a nagrywaniu nie podlegają hasła ani inne dane osobowe wpisywane w formularzach.

Operator może stosować rozwiązania automatyzujące działanie Serwisu wobec Użytkowników, na przykład umożliwiające przesłanie wiadomości e-mail po odwiedzeniu określonej podstrony, o ile Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.

Serwis korzysta z plików cookies.

Pliki cookies, czyli tzw. ciasteczka, są danymi informatycznymi, w szczególności plikami tekstowymi, przechowywanymi w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczonymi do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, okres przechowywania oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator Serwisu.

Pliki cookies są wykorzystywane w następujących celach:

• utrzymanie sesji Użytkownika po zalogowaniu, dzięki czemu nie musi on ponownie wpisywać loginu i hasła na każdej podstronie
• realizacja celów opisanych w części „Istotne techniki marketingowe”

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: sesyjne oraz stałe. Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi i są przechowywane do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki. Cookies stałe są przechowywane przez okres określony w ich parametrach lub do czasu usunięcia przez Użytkownika.

Przeglądarki internetowe zazwyczaj domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies. Użytkownik może zmienić ustawienia w tym zakresie, usuwać pliki cookies lub blokować je automatycznie. Szczegółowe informacje znajdują się w pomocy lub dokumentacji danej przeglądarki.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie.

Pliki cookies umieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika mogą być również wykorzystywane przez podmioty współpracujące z Operatorem, w szczególności Google, Facebook oraz Twitter.

Jeżeli Użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia swojej przeglądarki. Wyłączenie plików cookies niezbędnych do uwierzytelniania, zapewnienia bezpieczeństwa lub zachowania preferencji Użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie z Serwisu.

W celu zarządzania ustawieniami cookies należy wybrać używaną przeglądarkę lub urządzenie i postępować zgodnie z instrukcjami producenta:

• Microsoft Edge
• Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Opera
• urządzenia z systemem Android
• Safari na urządzeniach iOS
• Windows Phone